Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes de los Padres

1. ¿Qué es el Servicio de Guarderías Infantiles de la Junta de Desarrollo de la Fuerza Laboral del Noreste de Texas (NETxWDB-CCS, por sus siglas en inglés)?

El Servicio de Guarderías Infantiles de la Junta de Desarrollo de la Fuerza Laboral del Noreste de Texas, ayuda a las familias elegibles con ingresos bajos a moderados que viven en los condados de Bowie, Cass, Delta, Franklin, Hopkins, Lamar, Morris, Red River o Titus a pagar el costo de guardería infantil. A través de la Comisión de Fuerza Laboral de Texas, utilizando una combinación de fondos estatales y federales, el NETxWDB-CCS, provee servicios accesibles de guardería infantil a los padres.

2. ¿Soy elegible para recibir servicios de guardería infantil?

Los padres que toman parte en un programa de fuerza laboral, tal como Choices, en uno de los Centros de Fuerza Laboral del Noreste de Texas, son elegibles para participar en el programa de guarderías infantiles si tienen una referencia del Centro de Fuerza Laboral para el NETxWDB-CCS. Los padres que se refieren a sí mismos, deben residir dentro del área de los nueve condados de la Junta de Desarrollo de la Fuerza Laboral del Noreste de Texas. Cada padre debe trabajar o asistir a las actividades de capacitación o educación, por lo menos 25 horas a la semana y debe cumplir con los lineamientos de ingresos. (Haga enlace en el Volante de Guarderías Infantiles)

3. ¿Hay una lista de espera para los servicios de guardería infantil?

Actualmente no hay una lista de espera para los servicios de guardería infantil en el área de la Junta de Desarrollo de la Fuerza Laboral del Noreste de Texas. En el futuro es posible que sea necesario crear una lista de espera, si se alcanza la inscripción máxima en el programa.

4. ¿Cuánto tarda para que comiencen los servicios de guardería infantil?

Usted puede comenzar a recibir los servicios de guardería infantil inmediatamente después de que se reciba toda la documentación y los formularios requeridos y se ha determinado que usted es elegible para participar en el programa. Después de entregar su paquete y su documentación de elegibilidad, llame al NETxWDB-CCS, para hablar con un Especialista en Servicios al Cliente, quien lo inscribirá en el programa.

5. ¿Quién elige al proveedor de mi hijo/a?

Usted puede elegir cualquier proveedor con licencia o registrado, o un familiar calificado como proveedor de guardería infantil para su hijo/a. Si no hay actualmente un proveedor regulado, establecido como proveedor en el programa de guardería infantil, deberán entonces presentar una copia de su licencia y se les enviará un Paquete de Proveedor Regulado para que lo completen y devuelvan. Cuando usted se inscribe en el programa, el Especialista en Servicios al Cliente contactará al proveedor por teléfono para colocar a los niños. Usted puede elegir un familiar como proveedor, que puede ser un abuelo, un bisabuelo, una tía, un tío o un hermano/a del niño/a que tenga 18 años de edad o más y que no resida en su hogar. Si elige un familiar como proveedor, se deberán proporcionar documentos tales como certificados de nacimiento, para comprobar el parentesco. Se enviará un Paquete de Familiar Proveedor al familiar proveedor para que lo complete y lo devuelva.

6. ¿Cómo se manejan los pagos?

El NETxWDB-CCS, pagará cada mes al proveedor de guardería infantil por el servicio de guardería de su hijo/a. Usted tendrá que pagar a su proveedor una parte del costo de guardería de su hijo/a llamada Parte del Costo para el Padre (PSOC, por sus siglas en inglés.) Su PSOC mensual se calcula multiplicando su ingreso mensual bruto por el 9% para un hijo o por el 11% para dos o más hijos. El proveedor que usted elija también podrá cobrarle la diferencia entre la tarifa máxima que el NETxWDB-CCS puede rembolsar al proveedor y la cantidad que recibe el proveedor de padres que pagan con fondos privados.

7. ¿Por qué debo pagar mi Parte del Costo para el Padre, cuando mis hijos faltan?

La PSOC se basa en el ingreso mensual bruto de una familia y no en la asistencia del niño. Los niños pueden faltar 30 días en un período de 12 meses. A los proveedores se les pagan los días que los niños faltan. Este procedimiento asegura que el proveedor reservará un lugar para su hijo/a.

8. ¿Qué ingresos debo reportar? Usted debe reportar el ingreso mensual bruto antes de deducciones, de todos los familiares que trabajan. Se deben reportar los sueldos o salarios, comisiones, propinas, pagos a destajo y las bonificaciones en efectivo. El pago de tiempo extra, se calcula sobre la base de los antecedentes de pago de tiempo extra de la persona. Si tiene más de un trabajo, asegúrese de informar el ingreso bruto de cada uno de sus empleadores. Otros ingresos que deben informarse, incluyen manutención de los hijos, pagos de asistencia pública, Ingreso Complementario del Seguro Social (SSI, por sus siglas en inglés), desempleo y compensación de los trabajadores, pagos por discapacidad y el seguro social. Pregunte a un Especialista en Servicios al Cliente de Guarderías Infantiles acerca de los ingresos regulares que usted recibe, para ver si deben contarse para calcular su ingreso mensual bruto.

9. ¿Qué es el Acuerdo de Responsabilidad de los Padres? Una Regla de la Comisión de Fuerza Laboral de Texas (TWC, por sus siglas en inglés), para la participación en el Programa de Guarderías Infantiles, requiere que un padre provea documentación por escrito, de lo siguiente:

• El padre coopera con la oficina del Procurador General para establecer la paternidad de cada uno de los hijos de la familia
• El padre recibe manutención para el hijo y, si no recibe manutención para el hijo, está cooperando con la oficina del Procurador General, para conseguir manutención para el hijo
• Cada uno de los hijos de la familia, que tengan de 6 a 18 años de edad, asiste regularmente a la escuela
• El padre debe asegurar que no ha usado, vendido ni poseído ninguna sustancia controlada.

Si no se reciben documentos que prueben estos requerimientos, se cobrará una sanción de $25 al mes por incumplimiento.

10. ¿Qué es una sanción?

Una sanción es un aumento en la cantidad de un cargo asignado al padre, por no cumplir con la política del Acuerdo de Responsabilidad de los Padres, respecto a la paternidad/ manutención de los hijos, o la asistencia de los hijos a la escuela.

11. ¿Por qué debo proporcionar información acerca de la manutención de los hijos y documentación de asistencia regular de mis hijos a la escuela, los que no reciben asistencia de guardería infantil, a través del programa de guarderías infantiles?

La Regla de la TWC para el Acuerdo de Responsabilidad de los Padres, requiere documentación de todos los hijos en la familia, sin importar si reciben servicios de guardería infantil o no.

12. ¿Cuánto tiempo dura mi elegibilidad para recibir servicios de guardería infantil?

Usted sigue siendo elegible sólo mientras la información suministrada en el momento de la inscripción siga estando vigente. Si la situación cambia y usted deja de trabajar o de asistir a la escuela las 25 horas por semana requeridas, no será elegible. Es posible que le den un período de cuatro semanas para buscar un nuevo trabajo o para aumentar las horas si contacta al NETxWDB-CCS, para solicitarlo. Si comienza a recibir ingresos adicionales por un aumento, una bonificación, tiempo extra u otro ingreso como manutención de los hijos, debe reportar estos cambios dentro de 10 días, para que se vuelva a determinar su elegibilidad de participación en el programa. Si no hay cambios, le enviarán una notificación cuando llegue el momento de reevaluar su elegibilidad. La elegibilidad se debe determinar cada seis meses o más seguido, si es necesario.

13. ¿Cuáles son las consecuencias de no reportar todos mis ingresos o de no reportar cambios en mis ingresos y en la participación en un empleo o capacitación dentro de 10 días?

En el momento de la recertificación, los ingresos se verifican sobre la base de los ingresos informados por su empleador para el Seguro de Desempleo. Si la información revela ingresos no reportados que hubieran hecho que usted no fuera elegible, su servicio de guardería infantil será suspendido y usted tendrá que devolver todo el dinero pagado a su proveedor. Si los ingresos no reportados hubieran dado como resultado que usted adeudara más sobre su Parte del Costo para el Padre, tendrá que devolver la diferencia. La recepción de servicios para los cuales el padre ha dejado de ser elegible constituye un fundamento para sospechar fraude.

Preguntas Frecuentes de los Proveedores

14. ¿Cómo me convierto en Proveedor Regulado?

Los hijos son referidos a los proveedores solamente en base a la elección del padre. Si usted actualmente no figura como proveedor en el programa de guarderías infantiles, debe presentar una copia de su licencia y le enviaremos un Paquete de Proveedor Regulado para que lo complete y lo devuelva.

15. Me he convertido en Proveedor Regulado, pero no estoy recibiendo niños referidos a mi centro/hogar. ¿Por qué?

El NETxWDB-CCS, no puede garantizar que se referirán niños a su programa, porque los niños son referidos a los proveedores de guarderías infantiles, solamente en base a la elección del padre.

16. Acabo de ser elegido como Proveedor de Guardería Infantil. ¿Cuándo me van a pagar?

El pago se efectúa después de que se han prestado los servicios y después de que usted haya completado y devuelto su paquete de proveedor. Le enviaremos un formulario de facturación. Una vez que tengamos toda la información solicitada, puede esperar recibir su pago dentro de las 3 semanas después de haber recibido la factura. El pago, en algunos casos puede demorarse, si es necesario hacer correcciones.

17. ¿Con qué frecuencia puedo presentar mis facturas?

Los Proveedores Regulados pueden elegir presentar sus facturas una o dos veces al mes. Si elige la facturación mensual, debe presentar la factura después del último día del mes, y antes del día 8 del mes siguiente. Si elige presentar sus facturas dos veces al mes, debe presentar la factura de la primera mitad del mes, después del día 15 del mes y antes del día 23 del mes. La factura de la segunda mitad del mes debe ser presentada después del último día del mes y antes del día 8 del mes siguiente.

Los familiares proveedores deben facturar mensualmente después del último día del mes antes del día 8 del mes siguiente.

Para que usted reciba el pago, el NETxWDB-CCS debe recibir su factura dentro de los 30 días del final del período de servicio.

18. ¿Cómo recibo el pago?

Un Proveedor Regulado puede elegir recibir el pago del reembolso por correo o que lo depositen directamente en una cuenta de cheques determinada, o recibir el cheque por correo. Los Familiares Proveedores recibirán sus cheques por correo. Si cambia de dirección, deberá notificar al NETxWDB-CCS por escrito, acerca del cambio.

19. ¿Puedo enviar mi factura por fax?

Sí. Usted puede enviar por fax su factura al 903-794-4884. Debe confirmar la recepción por teléfono llamando al 903-794-9490 Ext. 129 o al 1-866-570-0028 (línea gratuita) para asegurarse de que se recibió la factura y que sea legible. Estos números de fax y de teléfono, son exclusivamente para facturación.

20. Soy proveedor de guardería infantil. ¿Puedo llevar mi factura a sus oficinas o retirar mi cheque en sus oficinas? No. Todos los proveedores de nuestra región de nueve estados, deben enviar su papeleo por correo o por fax y recibirán el pago del reembolso por correo o por depósito directo.

21. ¿Cómo recibo respuestas a mis preguntas sobre facturación?

Puede llamar al departamento de finanzas del NETxWDB-CCS, al 903-794-9490 Ext. 129 o al 1- 866-570-0028 (línea gratuita) para hacer preguntas relacionadas con la facturación.

22. Como Proveedor de Guardería Infantil, ¿soy empleado del Servicio de Guarderías de la Junta de Desarrollo de la Fuerza Laboral del Noreste de Texas?

No. Usted es un contratista independiente y no agente ni empleado del NETxWDB-CCS. Usted es totalmente responsable del pago de todos los impuestos federales, estatales y locales. El NETxWDB-CCS, le entregará el formulario 1099 del IRS, a fines de cada año.

23. ¿Cómo presento los cambios de mi información de proveedor presentada anteriormente?

Todos los cambios deben ser presentados por escrito y enviados por fax o por correo.