Preguntas Frecuentes Sobre la Guarderia

Preguntas Frecuentes de los Padres

1. ¿Qué es el programa de guardería de Workforce Solutions?

Workforce Solutions Northeast Texas ayuda a las familias elegibles que tienen ingresos bajos a moderados a compensar el costo del cuidado de sus hijos pagando una proporción de los costos de la guardería.

2. ¿Soy elegible para recibir servicios de cuidado de niños?

Los padres deben residir dentro del área de los nueve condados comprendidos por los condados de Bowie, Cass, Delta, Franklin, Hopkins, Lamar, Morris, Red River o Titus. Los padres deben cumplir con las pautas de ingreso y deben trabajar o asistir a actividades de capacitación o educativas por no menos de 25 horas semanales. Los padres que participan en un programa de fuerza laboral, como Choices, en alguno de los centros de Workforce Solutions Northeast Texas, son elegibles para el programa de guarderías basado en una derivación del centro de fuerza laboral.

3. ¿Hay una lista de espera para los servicios de guardería infantil?

Es posible que sea necesario crear una lista de espera, si se alcanza la inscripción máxima en el programa. Puede llamar al (903) 794-8999 o (800) 874-3226 para averiguar si actualmente existe una lista de espera.

4. ¿Cuánto tardan en comenzar el programa de guardería?

Siempre que no haya una lista de espera, usted puede comenzar el programa inmediatamente después de que se reciba toda la documentación y los formularios requeridos y se ha determinado que usted es elegible para participar del mismo. Después de entregar su paquete y su documentación de elegibilidad, llame para hablar con un representante de cuidado de niños, quien lo inscribirá en el programa. Si hay una lista de espera porque se alcanzó la inscripción máxima en el programa, se pueden colocar los niños de la lista de espera a medida que otros niños dejen el programa.

5. ¿Quién elige al proveedor de mi hijo/a?

Usted puede elegir cualquier proveedor con licencia o registrado, o un familiar calificado como proveedor de cuidado para su hijo/a. Si no hay actualmente un proveedor regulado, establecido como proveedor en el programa de guarderías, deberán entonces presentar una copia de su licencia y completar el Paquete de Proveedor Regulado. Cuando usted se inscribe en el programa, un representante de atención a los niños contactará al proveedor por teléfono para colocar a el o los niños. Usted puede elegir un familiar como proveedor, que puede ser un abuelo, un bisabuelo, una tía, un tío o un hermano/a del niño/a que tenga 18 años de edad o más. El proveedor no debe residir en su hogar y debe estar listado con el DFPS. Una persona que aparezca en el Registro de Abusadores Sexuales del Departamento de Seguridad Pública no es elegible para ser un proveedor familiar de cuidado de niños. Si elige un familiar como proveedor, se deberán proporcionar documentos tales como certificados de nacimiento, para comprobar el parentesco. Debe enviarse un permiso listado a Workforce Solutions. Debe enviar evidencia de residencia tanto suya como del proveedor. Se le enviará al familiar proveedor el Paquete del Familiar Proveedor, quién deberá devolverlo completo.

6. ¿Cómo se manejan los pagos?

Workforce Solutions Northeast Texas pagará cada mes al proveedor de guarderías infantil por su servicio. Usted tendrá que pagar a su proveedor una parte del costo del cuidado de su hijo/a llamada Parte del Costo para el Padre. Su proveedor también le puede cobrar la diferencia entre la tarifa máxima que le paga Workforce Solutions y la suma de la tarifa publicada del proveedor. A partir del 1 de junio de 2007, ningún proveedor puede cobrarle la diferencia a los padres que participen en el programa Choices, el programa Food Stamp Employment & Training, padres en cuidado protector o padres que no tienen ingresos.

7. ¿Por qué debo pagar mi Parte del Costo para el Padre, cuando mis hijos faltan?

Este procedimiento le asegura que el proveedor le reservará un lugar a su hijo mientras que él/ella esté ausente. Los niños pueden estar ausentes 30 días en un período de 12 meses.

8. ¿Qué ingresos debo informar?

Debe informar el ingreso mensual bruto sin deducciones, de todos los familiares que trabajan. Se deben reportar los sueldos o salarios, comisiones, propinas, pagos a destajo y las bonificaciones en efectivo. Las horas extras se calculan sobre la base de los antecedentes de este tipo de pago. Si tiene más de un trabajo, asegúrese de informar el ingreso bruto de cada uno de sus empleadores. Otros ingresos que deben informarse incluyen manutención de los hijos, pagos de asistencia pública, Ingreso Complementario del Seguro Social (SSI, por sus siglas en inglés), desempleo y compensación de los trabajadores, pagos por discapacidad y el seguro social. Pregunte a un representante de cuidado de niños acerca de los ingresos regulares que usted recibe, para ver si deben incluirse en su ingreso bruto mensual.

9. ¿Qué es el Acuerdo de Responsabilidad de los Padres?

Una regla de la Comisión de Fuerza Laboral de Texas para la participación en el Programa de guarderías requiere que un padre provea documentación escrita, de lo siguiente:

• El padre coopera con la oficina del Procurador General para establecer la paternidad de cada uno de los hijos
• El padre recibe manutención para el hijo y, si no lo hace, está cooperando con la oficina del Procurador General, para conseguir manutención para el hijo
• Cada uno de los hijos de la familia, que tengan de 6 a 18 años de edad, asiste regularmente a la escuela
• El padre debe asegurar que no ha usado, vendido ni poseído ninguna sustancia controlada

10. ¿Qué es una sanción?

Una sanción es un aumento en la cantidad de un cargo asignado al padre por no cumplir con la política del Acuerdo de Responsabilidad de los Padres, respecto a la paternidad/ manutención de los hijos, o la asistencia de los hijos a la escuela.

11. ¿Por qué debo proporcionar información acerca de la manutención de los hijos y documentación de asistencia regular de mis hijos a la escuela, si no reciben cuidado infantil a través del programa respectivo?

La Regla de la Comisión de Fuerza Laboral de Texas para el Acuerdo de Responsabilidad de los Padres, requiere documentación de todos los hijos en la familia, sin importar si reciben servicios de guardería infantil o no.

12. ¿Cuánto tiempo dura mi elegibilidad para el programa cuidado de niños?

Usted sigue siendo elegible sólo mientras la información suministrada en el momento de la inscripción siga estando vigente. Si la situación cambia y usted deja de trabajar o de asistir a la escuela las 25 horas por semana requeridas, no será elegible. Es posible que le den un período de cuatro semanas para buscar un nuevo trabajo o para aumentar las horas si se comunica con un representante de cuidado de niños para solicitarlo. Tiene un máximo de 28 días por año (de octubre a septiembre) para buscar trabajo. Si comienza a recibir ingresos adicionales por un aumento, bonificación, horas extras y otros ingresos como manutención de los hijos, debe informar estos cambios dentro de los 10 días para redeterminar su elegibilidad en el programa. Si no hay cambios, se le enviará una notificación cuando sea momento de reevaluar su elegibilidad. Esta debe determinarse cada seis meses o con más frecuencia, si es necesario.

13. ¿Cuáles son las consecuencias de no informar todos mis ingresos o de no informar cambios y en la participación en un empleo o capacitación dentro de 10 días?

En el momento de la re certificación, los ingresos se verifican sobre la base de los ingresos informados por su empleador para el seguro de desempleo. Si la información revela ingresos no informados que hubieran hecho que usted no fuera elegible, su ayuda para la guardería será suspendida y usted tendrá que devolver todo el dinero pagado a su proveedor. Si los ingresos no informados hubieran dado como resultado que usted adeudara más sobre su parte del costo para el padre, tendrá que devolver la diferencia. Para ser elegible para continuar en la asistencia de cuidado de niños, debe participar en un trabajo o capacitación un mínimo de 25 horas por semana. Debe llamar para informar cuando no está trabajando, ha dejado el colegio o no participa en las 25 horas obligatorias. La recepción de servicios para los cuales el padre ha dejado de ser elegible constituye un fundamento para sospechar fraude.

Preguntas Frecuentes de los Proveedores

14. ¿Cómo me convierto en Proveedor Regulado?

Los hijos son derivados a los proveedores solamente en base a la elección del padre. Si actualmente no figura como proveedor en el programa de guarderías, le enviaremos un Paquete de Proveedor Regulado para que lo complete y lo devuelva. Debe presentar una copia de su licencia.

15. Me he convertido en Proveedor Regulado, pero no estoy recibiendo niños derivados a mi centro/hogar. ¿Por qué?

Workforce Solutions Northeast Texas no puede garantizar que se derivarán niños a su programa. Los hijos son derivados a los proveedores de cuidado de niños solamente en base a la elección del padre.

16. Acabo de ser elegido como Proveedor de Cuidado de Niños. ¿Cuándo me pagarán?

El pago se realiza una vez que se prestaron los servicios. Se le enviará por correo un formulario de facturación y una vez que tenga toda la información solicitada, puede esperar que se le pague dentro de las tres (3) semanas de recibida la factura. El pago, en algunas casos, puede demorarse si se necesitan correcciones.

17. ¿Con qué frecuencia puedo presentar mis facturas?

Los proveedores regulados pueden elegir presentar sus facturas una o dos veces al mes. Si elige la facturación mensual, debe presentar la factura después del último día del mes, y antes del día 8 del mes siguiente. Si elige presentar sus facturas dos veces al mes, debe presentar la factura de la primera mitad del mes, después del día 15 del mes y antes del día 23 del mes. La factura de la segunda mitad del mes debe ser presentada después del último día del mes y antes del día 8 del mes siguiente. Los familiares proveedores deben facturar mensualmente después del último día del mes antes del día 8 del mes siguiente. Para que usted reciba el pago, debemos recibir su factura dentro de los 30 días del final del período de servicio.

18. ¿Cómo recibo el pago?

Se depositará el pago a los proveedores directamente en una cuenta de cheques o de ahorro. Debe completarse un formulario de depósito directo y ser devuelto con un cheque anulado. Si ha cambiado de dirección, debe informarnos por escrito del cambio. Además, debe notificarnos si ha cambiado de banco para completar los formularios necesarios.

19. ¿Puedo enviar mi factura por fax?

Sí. Puede enviar la factura por fax al (903) 794-8004 o (888) 651-2038. Luego llame al (903) 791-791-1983 o (866) 570-0028 para asegurarse de que la recibimos y que está legible. Estos números de fax y de teléfono son solamente para facturación.

20. ¿Cómo presento mis facturas (formularios de asistencia)?

Puede presentar sus facturas por fax, correo o por Internet a través de E-vision. Si está interesado en la facturación en línea, haga clic en este enlace a la facturación en línea de E-Vision. Complete el Acuerdo de Seguridad del Proveedores y el formularios de ID de usuario y envíelas por fax al (903) 223-0449.

21. ¿Cómo recibo respuestas a mis preguntas sobre facturación?

Puede llamar al departamento de finanzas al (903) 791-1583 o (866) 570-0028 hacer preguntas sobre la facturación.

22. Como proveedor de cuidado de niños, ¿soy empleado de Workforce Solutions Northeast Texas?

No. Usted es un contratista independiente y no un agente o empleado de Workforce Solutions Northeast Texas. Usted es completamente responsable de los pagos de todos los impuestos federales, estatales y locales. Le entregaremos un formulario 1099 de la IRS al final de cada año.

23. ¿Cómo presento los cambios de mi información de proveedor presentada anteriormente?

Todos los cambios deben ser presentados por escrito y enviados por fax o por correo